bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

การรู้จักตัวเองเพื่อเข้าใจผู้อื่น GET ME GIVE YOU

หลักสูตร : การรู้จักตัวเองเพื่อเข้าใจผู้อื่น  GET ME GIVE YOU

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

วัตถุประสงค์ 

1.เพื่อสร้างมุมมองการอยู่ร่วมกันที่แตกต่างแต่ไม่แตกแยก โดยรู้จักตัวเอง และเข้าใจผู้อื่น

2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้กระบวนการ การรู้จักและเข้าใจกับตัวเองและผู้อื่นอย่างมีรูปแบบ

3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ปรับบุคลิกภาพเพื่อให้เข้ากับคนอื่น

4.เพื่อนำไปสู่การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ และการอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข

5.เพื่อการแสวงหาจุดร่วม และ สงวนจุดต่าง ของการอยู่ร่วมกันในการทำงาน

6.เพื่อค้นพบ “ตัวตน”ที่แท้จริงของตัวเองแล้ว จะสามารถนำพาตนเองและคนองค์กรที่มีความหลากหลากหลายไปสู่จุดหมายที่ตั้งไว้

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

หัวข้อการอบรม

– รู้จักตัวเองเพื่อเข้าใจคนอื่น    (GET ME GIVE YOU)

– ความแตกต่างของ เจเนอเรชั่น  ต่างๆ

– เราเป็นค่าเฉลี่ยของคน 5 คน ที่เราใกล้ชิดมากที่สุด

– Work Shop (เปลี่ยนเสียงนาฬิกาปลุก) เปลี่ยนวิธีใหม่ๆ กับเรื่องที่ทำซ้ำๆ กันอยู่ทุกวัน

– Work Shop ฝึกสมาธิ

– การพัฒนาตนเองเพื่อเสริมสร้างมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี

– Work Shop รู้ใจเพื่อน YES or NO

– Clip VDO การเข้าใจตัวเอง

– Work Shop ฟ้าร้อง/ฟ้าแลบ

– Work Shop หาเนื้อคู่

– เรียนรู้การทำงานของสมอง

– คิดด้วยสมองแต่ทำมันด้วยใจ

– การสื่อสารแบบปากต่อปาก (Work Shop) การใบ้คำ ใบ้ภาพ

– ความหมายที่แท้จริงของชีวิต

– คำพังเพยไทย (Work Shop สนุกคลายเครียด)

– WHO ARE YOU (Work Shop)

– แบบทดสอบสัตว์สี่ทิศ

– Dialogue (พูดคุยกันแบบสบายๆในกิจกรรมที่ผ่านมา)

– คนเราแตกต่างกันอย่างไร? และเราจะได้ประโยชน์ในการรู้ถึงความแตกต่างนั้นได้อย่างไร?

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

COURSE DETAIL

KEY BENEFITS :

  • เจาะลึกความแตกต่างของคน จาก สัตว์สี่ทิศ Model
  • อ่านขาด! บุคลิกและพฤติกรรมของแต่ละคน เพื่อจัดสรรงาน
  • เข้าใจและยอมรับในรูปแบบพฤติกรรมของคนอื่น
  • รู้ความถนัดของตัวเองและคนอื่น เพื่อค้นหาจุดเด่น และสิ่งที่ควรพัฒนา
  • ปรับพฤติกรรมของตัวเองและทีมงานให้ออกมาในเชิงสร้างสรรค์
 

KEY CONTENTS :

  • ความเข้าใจใน บุคลิกภาพ (Personality) และการรับรู้ (Perception)
  • วัดคุณลักษณะและพฤติกรรมของตนเอง (Self-Assessment)
  • อธิบายรูปแบบที่แตกต่างของบุคคลใน 4 มิติ (สัตว์สี่ทิศ Model)
  • Workshop: เพื่อเรียนรู้จุดแข็ง ข้อจำกัด ของแต่ละคุณลักษณะบุคคล
  • เทคนิคการอ่านคน
  • Workshop : เพื่อเรียนรู้ทักษะการวิเคราะห์คุณลักษณะบุคคล และ เรียนรู้ความแตกต่างของบุคคล
  • Workshop : เพื่อเรียนรู้ทักษะการทำงานร่วมกันในกลุ่มบุคคลที่มีคุณลักษณะต่างกัน
 

METHODOLOGY :

  • Workshop
  • Case Study
  • Role Play
  • Participation

กิจกรรมกลุ่ม

1.ทำแบบทดสอบสัตว์สี่ทิศเพื่อทำความเข้าใจว่าตนเองมีบุคลิกเหมือนสัตว์ประเภทใด (แทรกด้วยเกมส์ ฉันนะสิ โดยให้แต่ละทีมคิดท่าสัตว์ประจำทีมไว้)

2. ให้กลุ่มคนที่มีบุคลิกเหมือนกันจับกลุ่มกัน ระดมความคิดและส่งตัวแทนออกมานำเสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับสมดุลชีวิตในด้านการงาน ครอบครัวความรัก เพื่อน

3. ให้แต่ละกลุ่มเล่นเกมส์ Domino (เป้าหมาย Team work การร่วมมือ การทำงานเป็นทีม ให้บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมาย กติกา แบ่งสมาชิกทั้งหมดเป็น 4 ทีมตามประเภทสัตว์ แจก Domino  ให้แต่ละทีมทำให้สูง แข็งแรง และสวยงาม ในเวลาที่กำหนด)

4. เล่นเกมส์กาบหอย โดยให้แต่ละกลุ่มกระจายตัวออกจากกันเพื่อสร้างกลุ่มใหม่ที่มีบุคลิกภาพเหมือนสัตว์ทุกประเภทมาอยู่รวมกัน

5. ให้แต่ละกลุ่มเล่นเกมส์ Domino อีกครั้งเพื่อให้เกิดความแตกต่างระหว่างการทำงานของคนที่มีบุคลิกภาพเหมือนกัน กับการทำงานร่วมกับคนที่มีบุคลิกภาพต่างกัน

6. วิทยากรสรุปผลและนำเสนอการบรรยายเรื่องการรู้จักตนเองเพื่อเข้าใจผู้อื่น”

 

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

กลุ่มเป้าหมาย1.บุคคลทั่วไปที่ต้องการเข้าใจตัวตนที่แท้จริงของตนเอง และผู้อื่น

2.บุคคลทั่วไปที่ต้องการเตรียมพร้อมสู่การเป็นหัวหน้างาน

3.ผู้บริหาร หัวหน้างาน ระดับปฏิบัติงาน ที่ต้องการพัฒนาตัวเอง

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

รูปแบบการสัมมนา

  1. การบรรยาย 30 %
  2. เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop 70%
 

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ

1.ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้เข้าใจธรรมชาติ และพื้นฐานของตนเองและผู้อื่น

2.เข้าใจตัวเองและผู้อื่นด้วย แบบทดสอบ สัตว์สี่ทิศ

3.ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้การทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างมีความสุข

4.ผู้เข้าอบรมทราบถึงวิธีลดความตรึงเครียดในการอยู่ร่วมกัน

5.ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในชีวิตประจำวันอย่างมีความสุข

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วย 5Q (Life Efficiency with 5Q)

หลักสูตร การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วย 5Q (Life Efficiency with 5Q)

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

 5Q คืออะไร?

 

    การดำเนินชีวิตให้ประสบความสำเร็จตามที่ได้วางไว้ได้อย่างดี มีองค์ประกอบมากมายที่จะนำมาพิจารณาการทำงานให้บรรลุเป้าหมายและไปในทิศทางเดียวกันนั้นจะใช้ความรู้ความสามารถเพียงด้านเดียวคงจะไม่พอต่อการถึงจุดหมายปลายทาง การพัฒนาระดับความสามารถ (Quotient) ในด้านต่างๆ ของแต่ละบุคคลจึงเป็นประเด็นที่สำคัญที่จะทำให้คนประสบความสำเร็จในการใช้ชีวิต และส่งให้ชีวิตการทำงานดีขึ้นไปด้วย

     การพัฒนาระดับความสามารถในด้านต่างๆ ที่สำคัญ (5Q) ของแต่ละบุคคลด้วยตัวเอง จึงเป็นแนวทางที่องค์กรส่วนใหญ่อยากให้เกิดขึ้นกับบุคลากรในองค์กรของตัวเอง โดยการทำให้บุคลากรมี 5Q ที่สูงขึ้น

 

IQ : ทักษะการคิดแก้ปัญหาอย่างฉลาด

EQ : การจัดการอารมณ์เชิงลบของตัวเอง

AQ : การเปลี่ยนอุปสรรคให้เป็นโอกาสที่ท้าทาย

OQ : การแสดงผลงานที่มีคุณค่า

UQ : การเป็นบุคคลที่มีจริยธรรมอันดี

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

   

     การประยุกต์ใช้แนวทางบริหารจัดการ Q (Quotient) ต่างๆ กับเป้าหมายในชีวิตหรืองานที่ได้รับ รวมถึงสภาพแวดล้อมในการปฏิบัติงาน ย่อมทำให้บุคคลสามารถพิชิตเป้าหมายของตัวเอง และมีความสัมพันธ์ที่มีต่อบุคคลรอบข้าง รวมถึงการเป็นบุคลากรที่มีจิตใจที่ดีขององค์กร จะทำให้องค์กรประสบความสำเร็จอย่างแน่นอน

    การเรียนรู้และนำแนวทางไปปรับปรุงเปลี่ยนแปลงตัวเองอย่างเข้าใจแนวทาง 5Q นั้น จะทำให้บุคลากรได้ใช้ศักยภาพที่มีอยู่แล้วอย่างเต็มที่และเต็มกำลัง นั่นก็หมายความว่าจะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงวิธีปฏิบัติงานของแต่ละบุคคลที่ดีขึ้น จึงทำให้เกิดผลงานที่มีประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น

   โดยที่ Q แต่ละตัวจะสอดคล้องกันและทำงานร่วมกันอย่างเป็นระบบ โดยมีหลักของสมาธิเข้าไปเป็นพื้นฐานของสิ่งเหล่านี้จะทำให้เป็น 5Q แบบยั่งยืนแล้วเป็นต้นแบบเพื่อองค์กรหรือหน่วยงานต่างๆ ได้นำไปปรับใช้ให้เข้ากับวัฒนธรรมขององค์กรตัวเอง

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

หลักสูตรฯ ให้สิ่งใดแก่ผู้เข้าอบรม

  1. สร้างมุมมองการอยู่ร่วมกันที่แตกต่างแต่ไม่แตกแยก โดยรู้จักตนเองและเข้าใจผู้อื่น สามารถปรับเปลี่ยนกระบวนการคิด เพิ่มประสิทธิผลของการสื่อสาร และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างตนเองกับผู้อื่นได้อย่างลงตัว สามารถประยุกต์ใช้ 5Q กับการทำงานเพื่อการปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น
  2. เกิดการเรียนรู้กระบวนการของ 5Q และนำไปสู่การปฏิบัติอย่างมีรูปแบบและเห็นผล มีมุมมองปัญหาและอุปสรรคของงานที่เจออยู่ด้วยมุมมองใหม่ๆ สามารถนำวิธีการของตนเองมาใช้ในการแก้ปัญหาได้อย่างเป็นอัตโนมัติ
  3. ได้ปรับบุคลิกภาพให้เข้ากับผู้อื่นอย่างเหมาะสม
  4. เข้าใจการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ และการอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข
  5. ได้จุดร่วม และสงวนจุดต่างของการอยู่ร่วมกันในการทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างมีความสุข และบรรลุเป้าหมายขององค์กรร่วมกัน
  6. ค้นพบ “ตัวตน” ที่แท้จริงของตนเอง สามารถนำพาตนเองและองค์กรที่มีความหลากหลายไปสู่จุดหมายที่ตั้งไว้ รวมถึงประยุกต์ใช้ได้จริงในชีวิตประจําวันและการทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  7. เข้าใจหลักของ 5Q ผ่านกิจกรรมดังต่อไปนี้

– สนุกกับการใช้ IQ (Intelligence Quotient) แก้ปัญหาต่างๆ

– พัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ EQ (Emotional Quotient)

– ก้าวข้ามอุปสรรค AQ (Adversity Quotient) อย่างกล้าหาญ

– แสดงผลงานอย่างมีคุณค่าด้วยความเป็นเจ้าของ OQ (Optimist Quotient)

– พัฒนาตนเองเพื่ออยู่ร่วมกับสังคม UQ (Unity Quotient)  อย่างมีความสุข

  1. ได้ทดลองปฏิบัติผ่าน Workshop: กำหนดแนวทางพัฒนา 5Q ของตนเอง
 

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

 ลักษณะของการอบรม

เป็นการเรียนรู้เนื้อหาวิชาการ ผ่าน Work Shop และกิจกรรมต่างๆ โดยใช้เครื่องมือที่เรียกว่า 5Q (IQ EQ OQ AQ UQ ) และ OD ที่หลากหลายประเภทผสมผสานกัน เพื่อเชื่อมโยงเนื้อหาทางวิชาการให้เข้าใจได้ง่าย สามารถนำไปปรับใช้กับการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีการ

  1. บรรยายเนื้อหาวิชาการประกอบการทำ Work Shop และกิจกรรมกลุ่ม ในอัตราส่วน เนื้อหาวิชาการ 70 : Work Shop กิจกรรม 30
  2. การใช้เครื่องมือทางด้าน 5Q และ OD tools และเทคนิคการฝึกอบรมหลายประเภท เช่น
  • Ai (Appreciative Inquiry)
  • Dialogue สุนทรียะสนทนา
  • เกมพฤติกรรม
  • Work Shop
  • การระดมความคิดด้วย 5Q
  • Clip VDO และอื่นๆ

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập
หัวข้อสำคัญในการเรียนรู้

  • หลักและวิธีการจัดการงานและคนอย่างมีประสิทธิภาพด้วย 5Q
    • ใครคือคนที่องค์กรต้องการ
    • บทบาทหน้าที่ของตัวเอง
    • ทฤษฎีพฤติกรรมมนุษย์เพื่อการจัดการ
    • เรียนรู้คน จากโมเดลผู้นำ 4 ทิศ
  • การสร้างแรงผลักดันให้ลูกน้องทำงานและมุ่งมั่นทำงานให้บรรลุเป้าหมาย
    • ทฤษฎีการสร้างแรงจูงใจ ในการทำงาน
  • การประยุกต์กับการทำงานได้อย่างสัมฤทธิผลด้วย 5Q
  • ทัศนคติที่ดีในการทำงาน
  • Work Shop
    • ผ่านกิจกรรมกลุ่ม 4-5 กิจกรรม In house
    • ระดมสมอง และแชร์ความคิด

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

ความหลากหลายของกิจกรรม

– รู้จักตนเองเพื่อเข้าใจผู้อื่นด้วย 5Q

– ความแตกต่างของเจนเนอเรชัน (generations’ differences)

– เราเป็นค่าเฉลี่ยของคน 5 คน ที่เราใกล้ชิดมากที่สุด

– Work Shop 5Q ฝึกเล่าเรื่องตามคำสั่งและการแก้ปัญหา

– การพัฒนาตนเองเพื่อเสริมสร้างมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีด้วย 5Q

– Work Shop เดาใจเพื่อนด้วยตัวเลข (สงครามตัวเลข)

– Clip VDO การเข้าใจตนเอง

– เรียนรู้การทำงานของสมอง

คิดด้วยสมอง…ทำด้วยใจ

– การสื่อสารแบบปากต่อปาก (Work Shop ใบ้คำ)

– ความหมายที่แท้จริงของชีวิต

– คำพังเพยไทย (Work Shop สนุกคลายเครียด)

– WHO ARE YOU (Work Shop)

– แบบทดสอบสัตว์สี่ทิศและความหมายของ 5Q

– Dialogue (พูดคุยกันแบบสบาย ๆ ในกิจกรรมที่ผ่านมา)

– คนเราแตกต่างกันอย่างไร? และเราจะได้ประโยชน์จากความเข้าใจความแตกต่างนั้นได้อย่างไร?

 

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

 ใครควรเข้าร่วม?

  1. บุคคลทั่วไปที่ต้องการเข้าใจตัวตนที่แท้จริงของตนเอง และผู้อื่น
  2. บุคคลทั่วไปที่ต้องการเตรียมพร้อมสู่การเป็นหัวหน้างาน
  3. ผู้บริหาร หัวหน้างาน ระดับปฏิบัติงาน ที่ต้องการพัฒนาตนเอง
 

รูปแบบหลักสูตร

  1. การบรรยาย                         30 %
  2. เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop 70%

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

ผลสัมฤทธิ์ที่จะได้ (Outcomes)

         บุคคล

  • เรียนรู้ เข้าใจธรรมชาติและพื้นฐานของตนเอง และผู้อื่นด้วย 5Q
  • เข้าใจตนเองและผู้อื่นด้วยแบบทดสอบสัตว์สี่ทิศและ 5Q
  • สามารถใช้ 5Q เรียนรู้การทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างมีความสุข
  • เข้าใจวิธีลดความตึงเครียดในการทำงานร่วมกันด้วย 5Q
  • สามารถนำความรู้เรื่อง 5Q ไปประยุกต์ใช้ในชีวิตประจำวันอย่างมีความสุข
  • bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

    ครอบครัว

  • ได้ผู้นำครอบครัวและสมาชิกของครอบครัวที่เข้าใจธรรมชาติและพื้นฐานของตนเองและคนในครอบครัวด้วย 5Q
  • จุดประกายความเข้าใจภายในครอบครัว เปิดใจ เอื้ออาทร ห่วงใยดูแลและรับฟังกันมากขึ้นเพราะมี 5Q
  • สมาชิกในครอบครัวรู้จักบทบาทและหน้าที่ของตนเองอย่างเอื้ออาทรกันและกัน
  • สมาชิกในครอบครัวมีความรัก ความเข้าใจ
  • ประชาธิปไตยและเสรีภาพบนความรับผิดชอบร่วมกันเริ่มต้นที่ในบ้าน
  • bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

     องค์กร

  • ได้พนักงานที่มีทัศนคติเชิงบวกในการทำงาน
  • พนักงานมีประสิทธิภาพในการทำงานเพิ่มขึ้น
  • นโยบายขององค์กรถูกขับเคลื่อนสู่การปฏิบัติได้เร็วขึ้น
  • ได้รับการยอมรับในเรื่ององค์กรยุคใหม่ใส่ใจในทุกๆ ด้านของผู้ที่เกี่ยวข้องกับองค์กรทั้งหมด (ผู้ถือหุ้น ผู้บริหาร พนักงาน ผู้ผลิตวัตถุดิบให้เรา ลูกค้าเรา และสิ่งแวดล้อมที่องค์กรเราอยู่ร่วมด้วย)
  • ผลกำไรที่ยั่งยืน ส่งผลทำให้ผู้ถือหุ้น ผู้บริหาร พนักงาน ผู้ผลิตวัตถุดิบให้เรา ลูกค้าเรา และสิ่งแวดล้อมที่องค์กรเราอยู่ร่วมด้วย อยู่กันอย่างเกื้อกูล
  • เป็นองค์กรที่มีความสำเร็จและความสุข

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

 
bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

การสื่อสาร สร้างสัมพันธ์ เพิ่มพลัง งานสำเร็จ

หลักสูตรการสื่อสาร สร้างสัมพันธ์ เพิ่มพลัง งานสำเร็จ

        การสื่อสารภายในองค์กร – Internal Communication  ถือเป็นเครื่องมือสำคัญที่นำพาองค์กรให้ประสบความสำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพ โดยองค์กรที่ประสบความสำเร็จนั้นมักจะมีรูปแบบการสื่อสารภายในองค์กรที่หลากหลายหลายช่องทาง ไม่ยึดติดกับรูปแบบเดิมๆ เพื่อให้บุคลากรทุกระดับขององค์กรมีปฏิสัมพันธ์กันอย่างต่อเนื่อง  

 

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

        โดยการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพนั้น จะก่อให้เกิดการประสานงานภายในองค์กรที่ดีมีประสิทธิผลอย่างยอดเยี่ยม และราบรื่น และปัจจุบันนี้องค์กรแทบทุกองค์กรในประเทศไทยพยามยามที่จะนำเอาเทคโนโลยี กิจกรรม กฎระเบียบ เทคนิคการบริหารใหม่ ๆ เข้ามาใช้ในองค์กร เพียงเพื่อมุ่งหวังให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้น แต่มักไม่ได้ปรับใช้กับองค์กรของตัวเองอย่างเหมาะสม

 

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

 

    ไม่ว่าจะเป็นเพื่อการจัดระเบียบ การสร้างประสิทธิภาพการทำงาน การเปลี่ยนรูปแบบการบริหารในองค์กร แต่สิ่งหนึ่งที่มักถูกละเลยและไม่ทุ่มเทกับสิ่งนั้นอย่างจริงจังนั่นก็คือ “เรื่องของการสื่อสาร” ซึ่งปัญหาที่เกิดขึ้นตามมาคือ เกิดความไม่เข้าใจกันระหว่างบุคลากรภายในองค์กรเดียวกัน ดังนั้นสิ่งต่างๆ  ที่จะนำมาขับเคลื่อนองค์กรก็ประสบกับความล้มเหลวขาดประสิทธิภาพ เพราะไม่ได้รับความร่วมมือ หรือถูกพนักงานต่อต้าน มีอคติ ด้วยเหตุผลก็คือ พนักงานไม่ได้รับการสื่อสารหรือข้อมูลที่ชัดเจนพอ

 

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

 

        ความไม่เข้าใจกันจึงอาจจะเกิดขึ้นได้ เพราะระบบสื่อสารภายในองค์กรที่ไม่เหมาะสม และไม่ถูกต้อง รวมทั้งไม่ทันต่อเวลา จึงอาจทำให้การทำงานไม่ได้รับความร่วมมือ หรือการสนับสนุนเท่าที่ควร เมื่อไม่ได้รับความร่วมมือ หรือการสนับสนุนจากบุคลากร ก็ไม่มีทางที่จะพัฒนาองค์กรตามวิสัยทัศน์ที่กำหนดไว้ได้

       bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

 

     

        ดังนั้นการอบรมสัมมนาหลักสูตรนี้จะมุ่งให้ผู้ที่จัดระบบการสื่อสารภายในองค์กร ได้เห็นภาพจุดอ่อนของการสื่อสารในองค์กรของตน เพื่อเพิ่มแนวทางในการจัดระบบสื่อสารภายในองค์กร ทั้งแบบทางการ และไม่เป็นทางการ เพื่อผสมผสานให้เหมาะสมกันในแต่ละองค์กรทำให้สามารถอยู่ร่วมกันด้วยความเข้าใจอันดี พร้อมที่จะช่วยเหลือซึ่งกันและกันทั้งในด้านของการทำงานและด้านของความสัมพันธ์แบบเพื่อร่วมงาน

 

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

 

วัตถุประสงค์ 

1.ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้เข้าใจธรรมชาติและพื้นฐานของตนเองและผู้อื่น
2.ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนาการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ และมีสัมพันธภาพที่ดีกับเพื่อนร่วมงานที่มีบุคลิกภาพต่างกัน
3.ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้การทํางาน ร่วมกับผู้อื่นอย่างมีความสุข และบรรลุเป้าหมายเดียวกัน
4.ผู้เข้าอบรมทราบถึงวิธีลดความตรึงเครียดในการทํางานร่วมกับคนที่มีความแตกต่าง
5.ผู้เข้าอบรมสามารถนําความรู้ไปประยุกต์ใช้ในชีวิตประจําวันและการทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
6.เพื่อสร้างมุมมองการอยู่ร่วมกันที่แตกต่างแต่ไม่แตกแยก โดยรู้จักตัวเองและเข้าใจผู้อื่นสามารถปรับเปลี่ยนกระบวนการคิดในการสื่อสาร และการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างตนเองกับผู้อื่นได้7.เพื่อนําไปสู่การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและการอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข
 

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

Module 1 : การสร้างสัมพันธภาพด้วยการสื่อสาร

หัวข้อการอบรม

  • THE JOHARI WINDOW
  • วิธีการขยาย OPEN AREA ให้กว้างขึ้น
  • ประโยชน์ของการเปิดหน้าต่าง OPEN AREA
  • องค์ประกอบของการสื่อสาร
  • กระบวนการสื่อสาร
  • หน้าที่ของการสื่อสาร
  • กฎเกณฑ์ในการสื่อสารที่ดี
  • วัฒนธรรมการสื่อสาร
  • เทคนิค A.E. I. O. U.
  • กรอบความคิดในการสื่อสาร
  • กฎแห่งการสร้างมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีในที่ทำงาน
  • ชื่นชมอย่างเปิดเผย
  • องค์ประกอบสำคัญของการสื่อสารระหว่างบุคคล
  • อุปสรรคในการสื่อสารระหว่างบุคคล
  • ขั้นตอนการสื่อสารระหว่างบุคคลอย่างมีประสิทธิผล
  • เทคนิคการฟังอย่างตั้งใจ
  • อุปสรรคในการฟัง
  • ระดับของการฟังอย่างตั้งใจ
  • ระดับของการฟังอย่างตั้งใจ
  • การฟังแบบ REFLECTING
  • 5 องค์ประกอบในการฟังอย่างมีประสิทธิภาพ

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

Module 2 : รู้จักตัวเองเพื่อเข้าใจคนอื่น    (GET ME GIVE YOU)

หัวข้อการอบรม

– รู้จักตัวเองเพื่อเข้าใจคนอื่น    (GET ME GIVE YOU)

– ความแตกต่างของ เจเนอเรชั่น  ต่างๆ

– เราเป็นค่าเฉลี่ยของคน 5 คน ที่เราใกล้ชิดมากที่สุด

– Work Shop (เปลี่ยนเสียงนาฬิกาปลุก) เปลี่ยนวิธีใหม่ๆ กับเรื่องที่ทำซ้ำๆ กันอยู่ทุกวัน

– Work Shop WHO ARE YOU รู้จักตัวเองเพื่อเข้าใจผู้อื่น

– Work Shop ทายใจเพื่อน YES or NO

– Work Shop เล่านิทานกระต่ายกับเต่า เล่าต่อกันทีละคน

– การสื่อสารแบบปากต่อปาก (Work Shop) บอกต่อตัวเลข

– Clip VDO ลูกสื่อสารด้วยใจกับพ่อ

– Clip VDO การทำงานร่วมกันของฝูงห่าน

– Dialogue (พูดคุยกันแบบสบายๆในกิจกรรมที่ผ่านมา)

 

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

ผลที่คาดว่าจะได้รับ

      บุคลากรที่ผ่านการฝึกอบรม มีความรู้ ความเข้าใจ และทักษะการสื่อสารที่จำเป็นสำหรับการทำงานร่วมกันเป็นทีม และสามารถนำการเรียนรู้ที่ได้นั้นปรับใช้ในการทำงานร่วมกันในองค์กรอย่างเข้าใจและมีทิศทางการทำงานเดียวกัน เพื่อเพิ่มแนวทางในการจัดระบบสื่อสารภายในองค์กรให้มีความสอดคล้อง มีมุมองที่เหมือนกันของคนในองค์กรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้มากขึ้น
  
 

รูปแบบการฝึกอบรม

          ฝึกอบรมภายใต้บรรยากาศของความสนุกสนานด้วยแบบฝึกหัดและเกมส์ทางจิตวิทยาที่เรียกว่า “สุนทรียะสนทนา” เน้นการอยู่ร่วมกันอย่างเป็นกันเองและผ่อนคลายพร้อมทั้งให้เห็นคุณค่าของความสุข แต่ได้มีประสบการณ์ตรง (Learning by game) ซึ่งเป็นการเรียนรู้ที่มีประสิทธิภาพมากกว่าการฟังบรรยายเพียงอย่างเดียว ซึ่งก่อให้เกิดประสิทธิผลตามที่องค์กรตาดหวังไว้ อีกทั้งผู้รับการฝึกอบรมจะได้มีโอกาสสำรวจพฤติกรรมของตนเองที่มีต่อผู้อื่น และความรู้สึกของตนเองที่มีต่อผู้อื่นภายใต้การเอื้ออำนวยจากทีมวิทยากร เพื่อจะได้นำการเรียนรู้ไปประยุกต์ใช้ได้จริงในการทำงาน
bắn cá casinoLiên kết đăng nhập
bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

การสร้างทีมให้มีประสิทธิภาพ (Team building)

หลักสูตร : การสร้างทีมให้มีประสิทธิภาพ (Team building)

 bắn cá casinoLiên kết đăng nhập bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập bắn cá casinoLiên kết đăng nhập bắn cá casinoLiên kết đăng nhập bắn cá casinoLiên kết đăng nhập bắn cá casinoLiên kết đăng nhập  bắn cá casinoLiên kết đăng nhập bắn cá casinoLiên kết đăng nhập bắn cá casinoLiên kết đăng nhập bắn cá casinoLiên kết đăng nhập bắn cá casinoLiên kết đăng nhập bắn cá casinoLiên kết đăng nhập  bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

Module 1 : การสร้างสัมพันธภาพด้วยการสื่อสาร

วัตถุประสงค์

  • รู้จักตนเองและเข้าใจผู้อื่น สามารถปรับเปลี่ยนกระบวนการคิดในการสื่อสาร และการสร้าง ความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างตนเองกับผู้อื่นได้
  • เข้าใจองค์ประกอบ กระบวนการ หน้าที่ของการสื่อสาร สามารถขจัดอุปสรรคในการสื่อสาร สร้าง สมดุลระหว่างภาษาพูดกับภาษาท่าทาง กล้าแสดงออกอย่างเหมาะสม และมีทักษะในการฟังที่มี ประสิทธิภาพ
  • ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้การทํางานร่วมกับผู้อื่นอย่างมีความสุข และบรรลุเป้าหมายเดียวกัน
  • ผู้เข้าอบรมสามารถนําความรู้ไปประยุกต์ใช้ในชีวิตประจําวันและการทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
 

หัวข้อการอบรม

  • THE JOHARI WINDOW
  • วิธีการขยาย OPEN AREA ให้กว้างขึ้น
  • ประโยชน์ของการเปิดหน้าต่าง OPEN AREA
  • องค์ประกอบของการสื่อสาร
  • กระบวนการสื่อสาร
  • หน้าที่ของการสื่อสาร
  • กฎเกณฑ์ในการสื่อสารที่ดี
  • วัฒนธรรมการสื่อสาร
  • เทคนิค A.E. I. O. U.
  • กรอบความคิดในการสื่อสาร
  • กฎแห่งการสร้างมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีในที่ทำงาน
  • ชื่นชมอย่างเปิดเผย
  • องค์ประกอบสำคัญของการสื่อสารระหว่างบุคคล
  • อุปสรรคในการสื่อสารระหว่างบุคคล
  • ขั้นตอนการสื่อสารระหว่างบุคคลอย่างมีประสิทธิผล
  • เทคนิคการฟังอย่างตั้งใจ
  • อุปสรรคในการฟัง
  • ระดับของการฟังอย่างตั้งใจ
  • ระดับของการฟังอย่างตั้งใจ
  • การฟังแบบ REFLECTING
  • 5 องค์ประกอบในการฟังอย่างมีประสิทธิภาพ
 

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập      bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

 

Module 2 :การรู้จักตัวเองเพื่อเข้าใจผู้อื่นอย่างแท้จริง

วัตถุประสงค์ 

1.เพื่อสร้างมุมมองการอยู่ร่วมกันที่แตกต่างแต่ไม่แตกแยก โดยรู้จักตัวเอง และเข้าใจผู้อื่น

2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้กระบวนการ การรู้จักและเข้าใจกับตัวเองและผู้อื่นอย่างมีรูปแบบ

3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ปรับบุคลิกภาพเพื่อให้เข้ากับคนอื่น

4.เพื่อนำไปสู่การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ และการอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข

5.เพื่อการแสวงหาจุดร่วม และ สงวนจุดต่าง ของการอยู่ร่วมกันในการทำงาน

6.เพื่อค้นพบ “ตัวตน”ที่แท้จริงของตัวเองแล้ว จะสามารถนำพาตนเองและคนองค์กรที่มีความหลากหลากหลายไปสู่จุดหมายที่ตั้งไว้

 

หัวข้อการอบรม

– รู้จักตัวเองเพื่อเข้าใจคนอื่น    (GET ME GIVE YOU)

– ความแตกต่างของ เจเนอเรชั่น  ต่างๆ 

– เราเป็นค่าเฉลี่ยของคน 5 คน ที่เราใกล้ชิดมากที่สุด

– Work Shop (เปลี่ยนเสียงนาฬิกาปลุก) เปลี่ยนวิธีใหม่ๆ กับเรื่องที่ทำซ้ำๆ กันอยู่ทุกวัน         

– Work Shop ฝึกสมาธิ

– การพัฒนาตนเองเพื่อเสริมสร้างมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี

– Work Shop รู้ใจเพื่อน YES or NO

– Clip VDO การเข้าใจตัวเอง

– Work Shop ฟ้าร้อง/ฟ้าแลบ

– Work Shop หาเนื้อคู่

– เรียนรู้การทำงานของสมอง

– คิดด้วยสมองแต่ทำมันด้วยใจ

– การสื่อสารแบบปากต่อปาก (Work Shop) การใบ้คำ ใบ้ภาพ

– ความหมายที่แท้จริงของชีวิต

– คำพังเพยไทย (Work Shop สนุกคลายเครียด)

– WHO ARE YOU (Work Shop)

– แบบทดสอบสัตว์สี่ทิศ

– Dialogue (พูดคุยกันแบบสบายๆในกิจกรรมที่ผ่านมา)

– คนเราแตกต่างกันอย่างไร? และเราจะได้ประโยชน์ในการรู้ถึงความแตกต่างนั้นได้อย่างไร?

 

กลุ่มเป้าหมาย

1.บุคคลทั่วไปที่ต้องการเข้าใจตัวตนที่แท้จริงของตนเอง และผู้อื่น

2.บุคคลทั่วไปที่ต้องการเตรียมพร้อมสู่การเป็นหัวหน้างาน

3.ผู้บริหาร หัวหน้างาน ระดับปฏิบัติงาน ที่ต้องการพัฒนาตัวเอง

 

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập      bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

รูปแบบการสัมมนา

เกมส์ / กิจกรรมกลุ่มทีมบิ้วดิ้ง / ฝึกปฏิบัติ Workshop 

 

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ

            1.ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้เข้าใจธรรมชาติ และพื้นฐานของตนเองและผู้อื่นเพื่อทำงานร่วมกันอย่างมีความสุข

            2.เข้าใจตัวเองและผู้อื่นด้วย แบบทดสอบ สัตว์สี่ทิศ เพื่อนำไปปรับใช้กับการทำงานเป็นทีม

            3.ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้การทำงานร่วมกับผู้อื่นและช่วยกันทำงานให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

            4.ผู้เข้าอบรมทราบถึงวิธีการลดความตรึงเครียดในการอยู่ร่วมกันเพื่อสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงาน

            5.ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในชีวิตประจำวันอย่างมีความสุข

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

การบริการอย่างมืออาชีพ

หลักสูตร การบริการอย่างมืออาชีพ 

หลักการและเหตุผล

         การบริการมี 3 ระดับ คือ ระดับพึงพอใจ ระดับประทับใจ และระดับภาคภูมิใจ ซึ่งหากองค์กรใดต้องการให้ผู้รับบริการกลับมาใช้บริการซ้ำ อย่างน้อยที่สุดก็ต้องส่งมอบบริการในระดับประทับใจ ซึ่งจะเกิดขึ้นได้โดยการที่การส่งเสริมให้ผู้ปฏิบัติงานเข้าไปมีส่วนร่วมในการส่งมอบสิ่งอำนวยความสะดวกและหน้าที่ความรับผิดชอบต่อผู้รับบริการ

 

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

             การส่งมอบบริการ (Service) นี้ ต้องเริ่มต้นจากการปลูกฝังทัศนคติที่ดีในการบริการ โดยเข้าใจวัตถุประสงค์ของการบริการว่าจะมีผลต่อความก้าวหน้าของตนเองและองค์กรอย่างไร สามารถแยกแยะระดับการบริการได้ถูกต้องเพื่อที่จะได้ตัดสินใจว่าจะส่งมอบบริการให้ผู้รับบริการในระดับใดเพราะแต่ละระดับก็จะมีผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน เข้าใจความต้องการของผู้รับบริการ สามารถนำทักษะการต้อนรับและบริการตลอดจนทักษะการสื่อสารไปประกอบขั้นตอนการบริการที่สมบูรณ์แบบ โดยตระหนักถึงหน้าที่และบทบาทของการเป็นนักบริการมืออาชีพ จึงจะส่งผลต่อภาพลักษณ์องค์กร สะท้อนภาพลักษณ์ของคำว่า “จิตบริการ” หรือ “Service Mind”

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

   

        การบริการ คือ การให้ความช่วยเหลือ หรือการดําเนินการ เพื่อประโยชน์ของผู้อื่น การบริการ ที่ดีผู้รับบริการก็จะได้รับความประทับใจ และชื่นชมองค์กร ซึ่งเป็นสิ่งดีสิ่งหนึ่งอันเป็นผลดีกับองค์กรของเรา เบื้องหลังความสําเร็จเกือบทุกงาน มักพบว่างานบริการเป็นเครื่องมือสนับสนุนงานด้านต่าง ๆ เช่น งานประชาสัมพันธ์งานบริการวิชาการ เป็นต้น ดังนั้น ถ้าบริการดี ผู้รับบริการเกิดความประทับใจซึ่งการบริการถือเป็นหน้าเป็นตาขององค์กร ภาพลักษณ์ขององค์กรก็จะดีไปด้วย

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

 

       

       การสนับสนุนและให้การบริการทุกส่วนงานที่ประสานงานเข้ามา ขอความร่วมมือในด้านต่างๆทั้งส่วนงานภายในและภายนอกเป็นสิ่งที่ต้องเจออยู่ตลอดเวลา ดังนั้นการบริการจึงเป็นหัวใจสําคัญของการบริหารงานทั่วไป แต่เนื่องจากการให้การบริการในด้านต่างๆบางครั้งไม่สามารถตอบสนองความต้องการได้ทุกอย่างเสมอไป

       bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

วัตถุประสงค์

  • เพื่อปรับเปลี่ยนทัศนคติ (Attitude) เชิงบวกต่อการส่งมอบบริการที่ประทับใจ
  • เพื่อพัฒนาทักษะและพฤติกรรม (Behavior) การบริการให้เป็นไปในแนวทางปฏิบัติมาตรฐานเดียวกันอย่างมืออาชีพ อาทิเช่น
    • ทักษะการต้อนรับและบริการ
    • ทัศนคติปรับเปลี่ยนพฤติกรรม
    • การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
  • เพื่อสร้างความเชื่อมั่น (Confidence) นำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไป ปรับปรุง เปลี่ยนแปลง ปฏิบัติ และสามารถตรวจติดตามประเมินผลอย่างเป็นรูปธรรม
 

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

 

กลุ่มเป้าหมายและจำนวนผู้เข้าอบรม

พนักงานที่ปฏิบัติงานส่วนหน้า (Front Line Staff) และผู้ที่เกี่ยวข้องกับการต้อนรับและบริการ  

คำอธิบายรายวิชา (Course Description)

หัวข้อ (Topics) ประเด็นสำคัญในการเรียนรู้ (Key Points)
1)       ทักษะการต้อนรับและบริการ §  การยืน การเดิน และ การวางมือ ที่สง่างาม (Prompt to Service)§  การพัฒนารอยยิ้มที่จริงใจ (Smile)

§  การสบตาเพื่อสร้างความประทับใจ (Eye Contact) §  การทักทายผู้รับบริการเพื่อแสดงความเป็นมิตร (Greeting) §  การไหว้ และ ระดับการโค้งศีรษะในวาระต่างๆ (Wai) §  การใช้ภาษามือเพื่อความเอาใจใส่ (Hand Gesture) §  การผายมือบอกทิศทาง การนำเสนอข้อมูล (Hand Direction) §  การส่งของ รับของ การส่งปากกา และ สิ่งของ (Hand Presentation) §  การเรียนเชิญให้รับบริการ (Inviting)

§  การนำส่งผู้รับบริการไปยังสถานที่ต่างๆ (Escorting)

2)       ทัศนคติปรับเปลี่ยนพฤติกรรม §  วัตถุประสงค์และความสำคัญของการบริการ§  สาเหตุที่ผู้รับบริการไม่พึงพอใจ

§  ความแตกต่างระหว่าง “การให้บริการกับการบริการ” §  ฝึกปฏิบัติเปลี่ยนจากความพอใจของผู้รับบริการให้เป็นความประทับใจ §  ฝึกปฏิบัติตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการอย่างสมบูรณ์แบบ §  คุณสมบัติของนักบริการมืออาชีพ 7 ประการ

§  บทบาทหน้าที่นักบริการมืออาชีพ

3)       การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ §  ความหมายของการสื่อสาร§  องค์ประกอบการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

§  การปรับเปลี่ยนข้อความทั่วไปให้เป็นข้อความที่ไพเราะ §  เทคนิคการใช้บันไดเสียง 5 ระดับเพื่อเหนี่ยวนำอารมณ์ขณะสนทนา §  เทคนิคการรับฟังอย่างตั้งใจ (Attentive Listening) §  เทคนิคการขอความร่วมมือแบบให้เกียรติ §  มาตรฐานการสนทนาทางโทรศัพท์สำหรับองค์กร เช่น o   การรับสาย o   โอนสาย o   การพักสาย o   การสอบถามชื่อ o   การขอทราบข้อมูล o   การรับเรื่องแทนผู้ที่ต้องการเรียนสาย §  สรรพนามในการเรียกขานผู้รับบริการอย่างสุภาพ §  ประโยคสำคัญเพื่อภาพลักษณ์องค์กร อาทิเช่น o   การขอความร่วมมือ o   การขอทราบข้อมูลส่วนตัว o   การขอให้เดินทางไปยังสถานที่อีกแห่ง o   การกล่าวคำขออภัย

o   การตอบรับและการตอบปฏิเสธ

 

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

 

  • ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ
  1. เจ้าหน้าที่มีทัศนคติเชิงบวกต่อการบริการและสร้างความประทับใจให้กับผู้รับบริการ เนื่องจากเข้าใจความต้องการของผู้รับบริการ สามารถตอบสนองการบริการได้อย่างเป็นรูปธรรมสมบูรณ์
  2. มีความรู้และเข้าใจในหลักปฏิบัติเกี่ยวกับการบริการ การสื่อสาร ทักษะการต้อนรับและบริการ ตลอดจนขั้นตอนการบริการอย่างสมบูรณ์แบบถูกต้อง
  3. สามารถและมีความเชื่อมั่นต่อการนำหลักปฏิบัติ (Standard Operations Procedures: SOP) ไปประยุกต์ใช้ เกิดการปรับปรุงเปลี่ยนแปลง นำไปสู่การปฏิบัติ
  4. ส่งเสริมภาพลักษณ์การบริการขององค์กรให้มีความโดดเด่นชัดเจนเป็นไปตามที่แผนและนโยบาย สร้างความแตกต่าง โดดเด่น เป็นเอกลักษณ์ รองรับกับระบบคุณภาพขององค์กร
  5. ผู้รับบริการรู้สึกได้ว่าบริการที่ได้รับนั้นมีความประทับใจเป็นการประชาสัมพันธ์และเผยแพร่เกียรติคุณขององค์กรให้เป็นที่รู้จักในด้านที่ดี
 

bắn cá casinoLiên kết đăng nhập

หลักสูตรการฝึกอบรม

1.การบริการอย่างมืออาชีพ (Service Mind)

2.การสร้างทีมให้มีประสิทธิภาพ (TEAM BUILDING)

3.การสื่อสาร สร้างสัมพันธ์  เพิ่มพลัง งานสำเร็จ

4.การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วย 5Q(IQ EQ AQ OQ UQ) (Working Efficiency with 5 Q)

5.รู้จักตัวเองเพื่อเข้าใจผู้อื่น  (Get me Give you)

6.การทำงานด้วยสุนทรียะสมาธิ

7.การเป็นผู้นำและนักบริหารมืออาชีพด้วย 5Q

8.การสร้างจิตสำนึกในการรักองค์กร

9.การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

10.การพัฒนาบุคลากรด้วยหลักสูตรบูรณาการแบบองค์รวม ( Human Holistic Development )

11.การรับมือกับวันแย่ๆอย่างมืออาชีพ (Handling a bad situation professionally)

12.การบริหารเวลาอย่างสร้างสรรค์เพื่อผลงานที่เป็นเลิศ (Time Management & Creativity for effective work techniques)

13.คิดบวกอย่างสร้างสรรค์ (Positive Thinking)

14.การบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Management)

15.เทคนิคการบริหารลูกน้อง เพื่อผลงานที่เป็นเลิศ

16.พัฒนาทักษะการคิดนอกกรอบอย่างสร้างสรรค์